1. 当你乘飞机时，突然感到气流使飞机上下颠簸，此时你会怎么做？

继续读你的杂志，或接着看电影，不理会这个气流

有紧迫感，盯着空姐，看她们的反应，读紧急情况须知

以上两者都有可能

不好说，从未注意过

2. 当你带一群4 岁小孩上公园的时候，其中一个小孩因为别人不跟他玩而哭．你会：

走开，让孩子自己解决

同他谈话，帮助他回到孩子的身边

温和地告诉他不要哭

给孩子一些别的东西以吸引他的注意

3. 如果你是一个大学生，很想某门课得到“优秀”，但考试中你只得到“及格“， 会：

拟出一个改进分数的计划，然后发誓实现它

决定在将来努力学习好

安慰自己，不要放在心上，集中精力在其他可能得高分的学科上

去找老师，让他给你更高一些的分数

4. 假设你是一个保险公司的推销员，正同你要发展的客户打电话，但已有15个客户拒绝你了，你十分沮丧，你会怎么办？

认为打了一天的电话，但愿明天有个好运气

可能自己没有做推销员的这种能力

再等下一个新电话

考虑做另一种工作

5. 假如你是一个组织部门的负责人，你有责任鼓励各民族之间的人互相尊重，但当你听到有人拿其他民族的习惯作笑料时，你会：

不理他，这只是一个笑话

把说笑话的人叫到办公室来教训他

说明以后再说这种笑话是不合适的，单位里不允许说这种笑话

把这个说笑话的人送到民族团结学习班去

6. 你开车的朋友正向差点撞到你们汽车的司机发火，你很想让朋友平静下来，你会：

告诉他别在意，没有碰上，没关系

播放一段好的曲子，让他平静下来

下车去帮他，让对方知道你俩关系的密切

告诉他简直疯了，然后截停另一辆车去医院急救室

7. 假设你与你的伴侣吵起来了，两人都非常激动，简直气坏了，这时你很可能作出过火的事，你认为最好是：

停止20分钟，然后继续讨论此事

停止争论，沉默下来，无论对方说什么都不出声

停一会，想想自己的理由，然后再讲出来

说对不起，也要对方道歉

8. 如果你是一个机构的领导，正想用创造性的办法来解决工作中的一个棘手问题，此时你做的第一件事是：

设计一个草案，用一些时间大家讨论每个细节

给一些时间大家彼此了解

开始要求每个人说出自己的想法，而且要求这种见解有新意

开动脑筋，鼓励每个人谈出自己的想法，不管他有多荒唐

9. 假如你三岁的儿子非常胆小，在陌生地方和陌生人面前相当害怕，你会:

接受他担小的事实，不让他到害怕的环境中去

带小孩看心理医生

有意识的带他到新的地方和新的人面前锻炼一下，让他自己克服胆怯

给他安排一系列的挑战，教他如何面对陌生的地方和人

10. 多年以来你梦寐以求的学习一种乐器的机会来临了，如果你想最有效的利用自己的时间，你会：

每天都进行严格的训练

选择你能做好的事

只有心情好的时候才去玩

选一件不熟悉的乐器，通过勤奋练习掌握它